Archivio di Stato - Info - Carta dei Servizi
RIPRODUZIONE
Regolarità e continuità del servizio:
Le richieste di riproduzione possono essere effettuate durante le ore di apertura della sala studio, previa autorizzazione del responsabile e del pagamento. La consegna avverrà, conformemente alle esigenze di servizio, dalla giornata stessa ad un massimo di trenta giorni dalla richiesta. E’ possibile fotografare i documenti con apparecchiature proprie, anche digitali, dietro autorizzazione della richiesta presentata.
La riproduzione dei libri della biblioteca è consentita nel rispetto della normativa di tutela del Diritto d’autore.
Il costo delle fotoriproduzioni è di € 0,08 per il formato A4 e di € 0,15 per il formato A3. Le tariffe degli altri servizi a pagamento sono disponibili in sala studio.
RICERCA DOCUMENTARIA A DISTANZA
Ampiezza
E’ assicurata informazione qualificata anche per corrispondenza. Tempo di risposta: 30 giorni.
Nelle lettere di risposta è fornito il nome del referente.
TUTELA E PARTECIPAZIONE
RECLAMI, PROPOSTE E SUGGERIMENTI
Se gli utenti riscontrano il mancato rispetto degli impegni presi con la presente Carta possono avanzare reclami avvalendosi dei moduli disponibili nel punto di prima accoglienza all’ingresso e consegnarli allo stesso o inviarli via e-mail o per posta ordinaria all’indirizzo indicato nel frontespizio. L’Istituto si impegna ad effettuare un monitoraggio continuo dei reclami e a rispondere entro 30 giorni.
Proposte ed osservazioni possono essere formulati e saranno oggetto di attenta analisi periodica.
COMUNICAZIONE
DIFFUSIONE, REVISIONE ED AGGIORNAMENTO
La Carta dei Servizi sarà diffusa all’ingresso e sul sito internet e sarà soggetta a revisione periodica.
Ultimo aggiornamento: 6 febbraio 2008.
E' prevista, a breve termine, la pubblicazione dell'opuscolo divulgativo "Archivio di Stato della Spezia", collana Archivi Italiani, edita dalla Direzione Generale per gli Archivi e dalla Batagamma Editrice.