Archivio di Stato - Info - Carta dei Servizi
Carta dei ServiziArchivio di Stato La Spezia
NATURA GIURIDICO-ISTITUZIONALE
L'Archivio di Stato di La Spezia è organo periferico del Ministero per i Beni e la Attività Culturali, Direzione Generale per gli Archivi.
Sede Centrale: Via Galvani, 21 - 19124 La Spezia
Tel: centralino 0187/506360; direzione 0187/564730
Fax : 0187/563592
E-mail: as-sp@beniculturali.it
Sito Web: http://www.archiviostatospezia.org
DIRETTORE: ANTONINO FARO
E-mail: antonino.faro@beniculturali.it
La sede dell’Archivio di Stato della Spezia è raggiungibile:
Che cos'è la Carta della qualità dei Servizi?
La Carta della qualità dei Servizi risponde all’esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni che erogano servizi e i cittadini che ne usufruiscono.
Essa costituisce un vero e proprio “patto” con gli utenti, uno strumento di comunicazione e di informazione che permette loro di conoscere i servizi offerti, le modalità e gli standard promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo.
L’adozione della Carta dei Servizi negli istituti del Ministero per i Beni e le Attività Culturali si inserisce in una serie di iniziative volte a promuovere una più ampia valorizzazione del patrimonio culturale in essi conservato e ad adeguare, per quanto possibile, in armonia con le esigenze della tutela e della ricerca, l’organizzazione delle attività alle aspettative degli utenti.
La Carta sarà aggiornata periodicamente per consolidare i livelli di qualità raggiunti e registrare i cambiamenti positivi intervenuti attraverso la realizzazione di progetti di miglioramento che possono scaturire anche dal monitoraggio periodico dell’opinione degli utenti.
Principi fondamentali di riferimento per l'erogazione dei servizi agli utenti
Nello svolgimento della propria attività istituzionale l’Archivio di Stato della Spezia si ispira ai principi fondamentali contenuti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 Gennaio 1994:
I servizi sono resi sulla base del principio dell’uguaglianza, garantendo un uguale trattamento a tutti i cittadini, senza distinzioni di nazionalità, sesso, lingua, religione, opinione politica.
L’Archivio si adopererà per rimuovere eventuali inefficienze e promuovere iniziative volte a facilitare l’accesso e la fruizione ai cittadini stranieri, alle persone con disabilità motoria, sensoriale, cognitiva ed agli individui svantaggiati dal punto di vista sociale e culturale.
Gli strumenti e le attività d’informazione, comunicazione, documentazione, assistenza scientifica alla ricerca, educazione didattica sono comunque improntati a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità.